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 1. 质量保证
   美安达本着:“顾客满意是美安达的宗旨, 持续改进是美安达的追求, 产品质量是美安达的命脉, 国际领先是美安达的目标”的经营理念, 对所有客户提供以下全方位的服务﹐并在此过程中,不断地提升我公司的服务质量及顾客满意度。 
2.售前服务
    在与客户正式签订合约以前,根据客户的实际情况,为客户提供项目需求分析和最佳的项目规划方案,在项目合约正式确定后,将客户的需求与我公司产品的特点相结合,在设计上最大限度的满足客户的需求。
3. 售后服务
 
A.保修期内: 
    我公司对 LED 屏幕提供自验收之日起一年的免费保修服务。在保修期内,对于一切因质量或安装工艺引发的故
障,我公司将免费提供维修及部件更换服务。 
    在保修期内,我公司将每年两次安排技朮人员到安装LED屏幕的现场进行检修和维护。

 B.保修期外:
    我公司对保修期外的LED屏幕,提供有偿的终身维护,并按国家有关规定收取零件费和维修费﹑工时费及差旅费。
4.服务方针
    同时,我公司在售后服务中,强调“方便”、“快捷”、“及时”的三大方针,主要体现在:
 A.方便:
    产品模块化的设计,最大程度地简化了部件更换时所需的工具及程序;我公司提供了电话﹑传真及电子邮件等
全天候的联系方式以方便客户咨询。
 
B.快捷:
 
   产品模块化的设计,部件维修﹑更换方便;我公司提供的24小时的在线网上服务和热线电话,确保客户的反馈
在第一时间得到回复。
 
C.及时:
  我公司所提供的备品备件,在发生故障后及时地为客户提供了用于更换的部件;我公司配备的专业维修队伍,对于客户未能自行解决的故障,在接到故障报告后12个小时内响应。

 

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